поисковой
сервиспоисковой сервис
отдельный продукт
и встраиваемое решениеотдельный продукт и встраиваемое решение
поиск живёт и как самостоятельный продукт, и как решение, встраиваемое в другие сервисы: строка с саджестом и страница полной выдачи
роль
- продуктовый дизайн сервиса
- участие в продуктовых интервью с пользователями поиска
- инициативные ux-правки без постановки от менеджера: от гипотезы до защиты
- проверку гипотез на метриках после релиза
продуктовый кейс
кнопка поиска
инициировала изменение после пользовательского интервью, без постановки от менеджера: +4,19 п.п. к переходам на страницу полной выдачи
контекст
- проводила интервью по фиче
- один из респондентов не переходил на страницу полной выдачи — изучал только саджест
- кнопку перехода под саджестом не замечал
гипотеза
не у всех пользователей сформирован паттерн нажимать Enter после ввода запроса. из-за этого часть аудитории вообще не узнаёт о существовании страницы полной выдачи
решение
добавила кнопку поиска в конец поисковой строки. сценарий с Enter сохранился, появился дополнительный очевидный способ перейти к результатам поиска
результат
- переходы на страницу поиска: 57,05% → 61,24% (+4,19 п.п.)
- существующий сценарий через Enter не изменился в метриках
концепты
все имена, данные и цифры на изображениях выдуманы, интерфейсы изменены. экраны продуктов и данные пользователей вымышленные